高标准，严程序
找准居民“代言人”
找准切入点，突出“严选+优育”，打造“硬核”居民兼职网格员队伍。明确推选原则，定下“硬标准”。突出“政治素质好、协调能力好、邻里关系好，群众工作水平高”的“三好一高”用人标准，用好在职党员、退役军人、企业职工等群体力量，选出让群众放心满意的居民兼职网格员。规范推选流程，选出“硬队伍”。严格“招募推荐—征求意见—公开推选—公示备案”四步推选步骤，通过线上发布信息、线下张贴公告等多种形式，提高推选工作知晓率；采取居民自荐、邻里举荐与组织推荐相结合的方式摸排居民兼职网格员意向人选，综合征求各部门意见，兼职网格员的责任感和荣誉感，已推选兼职网格员56名。强化履职培训，提升“硬实力”。聚焦当好“社情民意调查员、社区政策宣传员、问题隐患排查员、志愿服务组织员、邻里纠纷调解员、民主协商议事员”，开展培训70余次，建立日常培训和专题培训相结合制度，联合公安、司法等多部门开展政策、法律和工作技能等日常培训，开展反诈骗、消防安全等专题培训，累计开展培训20余场，惠及50人次。建立兼职网格员交流机制，定期组织座谈会、经验分享会、实地观摩会等交流活动，推动互帮互助互促，提升履职能力。明职责，强服务
当好居民“小管家”
坚持“以服务换治理”，引导积极履职尽责，推动治理机制在楼栋延续、治理资源在楼栋汇聚、治理效能在楼栋释放。亮明身份获民情。通过在小区内制定悬挂公示牌，公布专兼职网格员姓名、联系方式，方便居民“小区事找网格员”。常态化开展“敲门行动”，按照“初次全面敲门、后续精准敲门”原则，全面掌握楼栋整体状况及居民信息。依托“平安e家”APP、专兼职网格员微信群、网格员会议等，畅通与楼栋居民的联系沟通渠道，通过“线上+线下”收集需求诉求和意见建议120余条，确保“不出家门口，找到办事人”。未诉先办解民忧。坚持“民呼我应、未诉先办”，采用上门调解、会商化解等方式，群策群力推动小问题楼栋当场解决、大问题小区协商解决、难问题上交社区合力解决。依托“社区调解室”“街道矛调中心”等议事阵地，会商解决居民问题120余件，构建“信息收集—问题分类—联动解决—销号反馈”的四步工作闭环，推动“小事不出楼栋、大事不出小区、有事就地解决”。坚持“最好的服务就是最大的治理”，充分发挥专兼职网格员人熟地熟情况熟的优势，构建“居民自治+志愿服务”治理模式。引导有条件、有特长的专兼职网格员参与社区网格服务计划，提供理发、维修等公益服务项目7个，组建乡音乡情调解室、“红掌柜”理事会等社会组织，居民生活更优质。优机制，促保障
做实长效“微治理”
聚焦治理更精准、更持续，着力完善工作机制，优化资源配置，提升治理保障能力，以有力支撑推动“楼宇善治”常态长效。强化组织领导凝心聚力。聚焦发挥党支部实质作用，研究制定专兼职网格员队伍建设3项措施，建立“周调度、月通报、季度比武”制度，推动网格服务工作落细落实。做实关爱激励暖心赋能。组织专兼职网格员开展“最美网格员”等系列评选宣传活动，按季度宣传一批“先进”、年度评选一批“最美”的方式，从专兼职网格员中储备社区后备人才，不断加强网格员队伍规范化建设，不断激发社区治理新活力。来源：白碱滩零距离
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